Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 11c54 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "11c54") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng website, dịch vụ, ứng dụng và các sản phẩm liên quan của 11c54.

Việc bạn tạo tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia cá cược hoặc bất kỳ hoạt động nào khác trên nền tảng 11c54 đều được coi là hành động chấp nhận đầy đủ, vô điều kiện và không thể thu hồi đối với toàn bộ các điều khoản này. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa bạn và 11c54.

11c54 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của 11c54, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành. 11c54 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết và thực hiện các giao dịch pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin chính xác, đầy đủ và không gian lận.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 11c54. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm.
• Nguồn gốc tài sản hợp pháp: Toàn bộ số tiền bạn nạp vào tài khoản 11c54 phải có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.

3.1 – Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 11c54, bạn cam kết cung cấp đầy đủ và trung thực các thông tin được yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc. 11c54 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở nghi ngờ thông tin không chính xác.

3.2 – Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 11c54, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành vi của bạn, bất kể có sự cho phép hay không. 11c54 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 – Xác minh danh tính (KYC)

11c54 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với bất kỳ tài khoản nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Người dùng cần cung cấp tài liệu chứng minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định. Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối giao dịch.

4.1 – Phương thức thanh toán

11c54 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 – Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: Theo cấp độ tài khoản và chính sách VIP hiện hành của 11c54
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 3 đến 15 phút cho giao dịch thông thường; có thể lên đến 24 giờ cho các giao dịch cần xét duyệt bổ sung

4.3 – Yêu cầu về phương thức rút tiền

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, 11c54 yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng. Trong trường hợp ngoại lệ, 11c54 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi thực hiện giao dịch.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên 11c54 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong mỗi sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc trước khi tham gia.

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi có sự cố kỹ thuật được 11c54 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11c54 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Đối với các bàn live dealer, kết quả do dealer thực hiện trực tiếp trước camera là kết quả cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Mọi tranh chấp về kết quả cần được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết quả được xác định. 11c54 có toàn quyền đưa ra phán quyết cuối cùng.

11c54 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thể lệ riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi được ghi nhận vào tài khoản và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi rút.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tương tự trong cùng kỳ, trừ khi được ghi rõ khác trong điều kiện của chương trình.
• 11c54 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho các sảnh chơi cụ thể (ví dụ: Casino, Nổ Hũ, Đá Gà). Vui lòng xác nhận điều kiện áp dụng trước khi tham gia.
• 11c54 có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 11c54:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, cá độ chéo (arbitrage betting) có hệ thống hoặc bất kỳ hình thức gian lận tài chính nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ điểm yếu nào của nền tảng 11c54 để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả, bao gồm cả hành vi "chip dumping" trong các trò chơi poker và bài bạc.
• Sử dụng tài khoản 11c54 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

11c54 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược và trò chơi trực tuyến phải là nguồn giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện để giải quyết các vấn đề tài chính.

• Tự giới hạn cược: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền và đặt cược hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30, 60, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Liên hệ hỗ trợ 11c54 để kích hoạt tính năng này.
• Thực tế kiểm tra: Thành viên có thể xem lại lịch sử giao dịch và cược hoàn chỉnh trong tài khoản để kiểm soát chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. 11c54 khuyến khích người dùng tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11c54 và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược trong quá trình chơi bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 11c54.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm bởi bên thứ ba trong trường hợp người dùng đã để lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ hoặc thất bại trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

11c54 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm hiểu, về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ.

11c54 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn hoặc chấm dứt tài khoản chủ động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 11c54 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản như một biện pháp bù đắp thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt không do vi phạm của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xem xét.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 11c54 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Hòa giải trực tiếp: Bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ 11c54 qua live chat hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và nỗ lực giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
• Xem xét cấp cao: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của 11c54 để xem xét lại trong vòng 14 ngày.
• Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hai bước trên, quyết định của 11c54 về kết quả trò chơi và giao dịch tài chính được coi là cuối cùng và có tính ràng buộc.

11c54 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng ngay khi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu và trong bảng mục lục bên cạnh.