Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 11c54 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng, website, dịch vụ và các sản phẩm liên quan của 11c54. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

11c54 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản nhạy cảm và có trách nhiệm xử lý chúng một cách minh bạch, có trách nhiệm và an toàn.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 11c54, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2.1 – Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại Việt Nam và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung xác minh khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh liên lạc chính thức của 11c54.

2.2 – Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ địa lý.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, các tính năng bạn sử dụng, trò chơi bạn tham gia và lịch sử cược.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, thời gian và trạng thái mỗi giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân hóa và cookie theo dõi chống gian lận.

11c54 sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

11c54 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống, cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng 11c54.
• Tuân thủ pháp luật: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

11c54 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba nhằm mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp có giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác: Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ngân hàng liên kết), nhà cung cấp game (nhằm xác thực kết quả), và đối tác hạ tầng kỹ thuật. Tất cả phải ký cam kết bảo mật và chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, 11c54 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.
• Phòng chống gian lận liên nền tảng: Trong một số trường hợp, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính nhằm bảo vệ hệ sinh thái thanh toán chung.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cùng với dịch vụ, với cam kết bảo mật tiếp tục được duy trì.

11c54 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Phân loại cookie tại 11c54

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ CSRF, xác thực OTP và các tính năng bảo mật cốt lõi. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng 11c54 để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích cá nhân của bạn để cung cấp trải nghiệm nhất quán mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, chống bot tự động, bảo vệ tài khoản khỏi các đăng nhập trái phép và giám sát giao dịch đáng ngờ.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 11c54.

7.1 – Thời gian lưu trữ

11c54 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc lâu hơn theo yêu cầu pháp luật.
• Nhật ký hoạt động: 12 đến 24 tháng cho mục đích phân tích và bảo mật.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu trong 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

7.2 – Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11c54 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin tài chính, KYC và thông tin định danh được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện các truy cập bất thường và tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11c54 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 11c54 đang lưu giữ về bạn:

Dịch vụ của 11c54 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ tuổi và thực hiện các biện pháp kỹ thuật và vận hành để ngăn chặn điều này.

11c54 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản của 11c54 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản 11c54 của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11c54 sau khi thay đổi chính sách được thông báo và có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 11c54 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất – nhấn vào biểu tượng chat trên website 11c54 để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
• Email bảo mật: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Telegram chính thức: Tìm kênh Telegram chính thức của 11c54 được đăng tải trên trang chủ để liên lạc an toàn.